▶退会についてはこちら
Q.決済後、オンライン教室へのアクセスが表示されません。
決済終了後に入会手続きメールが送られてこない場合、決済が完了していない場合があります。決済状況の確認はPayPalのマイページにてご確認下さい。決済完了しているにも関わらずメールが届かない場合はこちらからお問合せ下さい。
Q.参加リクエストを送信時に間違った情報を送信してしまいました。
参加リクエスト送信の際に、①PayPalアカウントの登録名、②PayPalに登録したメールアドレス の入力をお願いしています。そちらの情報が一致しないと本人確認ができないため参加承認ができません。誤った情報を送信してしまった場合は、一度参加リクエストを取り消した上で、正しい情報を入力して再度送信してください。空手家 纐纈のオンライン教室はこちら
Q.入会申込みしたアカウントと異なるFacebookアカウントでオンライン教室に参加したいのですが、アカウント変更はできますか？
システム上、アカウントの入れ替え手続きはできません。ご希望に添えず恐縮ではございますが、参加するアカウントのご変更をご希望の場合は、現在のアカウントにて退会いただいた後、ご希望のアカウントにて再度ご入会をお願いしております。
Q.間違って複数決購入（クレジット決済登録）してしまいました。
オンライン教室を複数購入された場合、購入数分の月額費用が発生してしまいます。
不要な会費のキャンセルを希望される場合は、キャンセル方法をご案内いたしますので、こちらへご連絡ください。
なお、キャンセルは翌月分から適用されます。
誤って購入された当月分の月額費用の返還はできかねますので何卒ご注意ください。
Q.支払日はいつになりますか？
ご利用のカード会社によって異なります。お支払いに関する詳細は、各カード会社へお問い合わせください。
Q.決済が失敗した理由はわかりますか？
決済代行会社からは「決済に失敗した」ということしか情報が来ませんので、お客様ご自身でクレジットカード会社にお問い合わせください。多くの場合は、有効期限切れ（更新をしていない）か、限度額超過、残高不足などです。
Q.クレジットカードの変更または情報を変更したいです。
クレジットカード情報の変更は、PayPalのマイページから変更可能です。詳しくはこちらのページをご参照ください。
Q.キャンセルしたいです。
申し訳ございませんが、原則キャンセルは承っておりません。やむを得ず退会を希望される場合は、こちらから退会手続きを行ってください。
※退会における返金対応は受け付けておりません。
退会について
Q.退会方法を教えてください。
必要事項を明記の上、こちらよりご連絡ください。退会希望のご連絡をいただいたのち、約7日以内に退会処理完了の案内をお送りいたします。 もし申請したにも関わらず当方からの連絡がない場合は退会申請が正しく受理できていない場合が考えられます。 その場合は大変お手数ではありますが、再度ご連絡いただけますと幸いです。
※退会申請のタイミングによっては翌月処理になることがございます。あらかじめご了承ください。
Q.退会したのに請求が続いています。
正式に退会処理をせずFacebookグループを退会しただけでは運営には通知されない退会とはなりません。必ずこちらから退会処理を行ってください。
※退会申請のタイミングによっては翌月処理になる可能性がございます。
※退会手続きのミスにおいてトラブルが生じた場合、返金対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
Q.退会したのに請求再開メールが届きました。
退会手続きが正常に完了していない可能性があります。もし退会後に請求再開のメールが届いた場合は、大変手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。