▶退会についてはこちら
Q.決済後、オンライン教室の入会URLが送られてきません。
決済完了後の最終入会手続きのメールを受信していないか迷惑メールフォルダなどもご確認下さい。
もしメールが送られてきていない場合、決済が完了していない可能性があります。(口座振替の場合、「振替口座の登録完了しました」が通知される前にページを離脱すると登録されない可能性があるため、不安な場合はこちらからお問い合わせ下さい）
Q.参加リクエストの送信時に間違った情報を送信してしまいました。
参加リクエスト送信の際に、①会費ペイの登録名、②登録したメールアドレスの入力をお願いしています。情報が一致しないと本人確認ができないため参加承認ができません。誤った情報を送信してしまった場合は、一度参加リクエストを取り消した上で、正しい情報を入力して再度送信してください。空手家 纐纈のオンライン教室はこちら
Q.支払日はいつになりますか？
カード決済日はカード会社毎で異なりますので、お支払いに関する詳細は各カード会社へお問い合わせください。なお請求日に関しては毎月26日が会費の請求日となります。
Q.間違って複数回決済をしてしまいました。
オンライン教室を複数決済された場合、購入回数分の月額費用(日割り)が発生してしまいます。
不要な会費のキャンセルを希望される場合はこちらへご連絡ください。
なお、キャンセルは翌月分から適用されます。
誤って購入された当月分の月額費用の返還はできかねますので何卒ご注意ください。
Q.決済が失敗した理由はわかりますか？
決済代行会社からは「決済に失敗した」ということしか情報が来ませんので、お客様ご自身でクレジットカード会社にお問い合わせください。多くの場合は、有効期限切れ（更新をしていない）か、限度額超過、残高不足などです。
Q.クレジットカード／振替口座の変更または情報を変更したいです。
クレジットカードや振替口座の変更を希望される場合は、専用の登録変更フォームをお送りしますのでコチラから「クレジットカード／振替口座の変更･情報の変更希望」の旨を記載の上でご連絡下さい。
Q.入会をキャンセルしたいです。
申し訳ございませんが、原則入会後のキャンセルは承っておりません。やむを得ず退会を希望される場合は、こちらから退会手続きを行ってください。
※退会における返金対応は受け付けておりません。
退会について
Q.退会方法を教えてください。
必要事項を明記の上、こちらよりご連絡ください。退会希望のご連絡をいただいたのち、原則3日以内に退会処理を行います。 ただし会費ペイのシステム上、退会を希望される場合は退会希望月の前月10日までにご連絡下さい。11日以降に退会申請があった場合は翌々月の退会扱いとなりますので予めご了承ください。(例:4月10日までに退会メール→5月分の請求はありません。4月11日～5月10までの間に退会メール4月26日[5月分]の請求は止まりません)
もし申請したにも関わらず引き落としが止まらない場合は、退会申請が正しく受理できていない場合が考えられます。 その場合は大変お手数ではありますが、再度ご連絡いただけますと幸いです。
※退会申請のタイミングによっては翌月処理になることがございます。あらかじめご了承ください。
Q.退会したのに請求が続いています。
正式に退会処理をせずFacebookグループを退会しただけでは運営には通知されない退会とはなりません。必ずこちらから退会処理を行ってください。
※退会申請のタイミングによっては翌月処理になる可能性がございます。
※退会手続きのミスにおいてトラブルが生じた場合、返金対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
Q.退会したのに請求再開メールが届きました。
退会手続きが正常に完了していない可能性があります。もし退会後に請求再開のメールが届いた場合は、大変手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。